Politique d'annulation de commande

1 Conditions d'annulation

Les commandes peuvent être annulées directement si elles n'ont pas encore été expédiées et si la demande est faite dans les 48 heures suivant la passation de la commande. Passé ce délai ou si la commande a déjà été expédiée, il n'est plus possible de l'annuler. Dans ce cas, vous pouvez attendre la réception du colis puis nous contacter pour un retour ou un échange. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour et d'échange.

2 Procédure d'annulation

Contactez notre équipe par courrier électronique ou par téléphone pour demander l'annulation de votre commande. Veuillez fournir votre numéro de commande ainsi que votre justificatif de paiement.

Notre équipe traitera votre demande rapidement. Si elle est approuvée, nous vous informerons sans délai et procéderons au remboursement.

3 Procédure de remboursement

Le remboursement est effectué sur le compte bancaire lié à la carte de paiement utilisée lors de la commande (Visa, MasterCard). Selon les délais de traitement de votre établissement bancaire, le crédit intervient généralement sous 1 à 3 jours ouvrés. Si le remboursement n'apparaît pas passé ce délai, veuillez nous contacter. 

4 Contact

Pour toute demande d'annulation ou question connexe, vous pouvez nous joindre comme suit :

Adresse : 2706 Schukraft Rd, Quakertown, PA, 18951, États-Unis

Téléphone : +1 (267) 885-9010

Adresse électronique : customer@yoravio.com

Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)