Politique de livraison
1 Zone de livraison
Nous livrons dans toute la France métropolitaine. La livraison vers d'autres pays n'est pas prise en charge pour le moment.
2 Frais de livraison et taxes
Les frais de livraison sont offerts pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 130 €. Pour les commandes inférieures à 130 €, des frais de livraison fixes de 6,99 € s'appliquent. Tous les prix affichés incluent les taxes applicables.
3 Heure limite de commande
Notre équipe traite les commandes du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure CET). Les commandes passées avant 18h00 sont prises en charge le jour même. Les commandes passées après 18h00 sont traitées le jour ouvré suivant. En cas de week-end ou jour férié, le traitement est reporté au prochain jour ouvré.
4 Délai de traitement
Le délai de traitement de votre commande est de 1 à 3 jours ouvrés à compter de sa validation.
5 Délai de transport
Une fois expédiée, votre commande est généralement livrée sous 5 à 10 jours ouvrés.
6 Transporteurs
Nous collaborons avec des entreprises de messagerie réputées comme UPS et FedEx pour garantir une livraison fiable et rapide.
7 Suivi de commande
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de commande, votre facture ainsi que le nom du transporteur. Pour suivre l'état de votre livraison, rendez-vous sur notre site dans la section « Suivi de commande », saisissez votre adresse e-mail ou numéro de téléphone accompagné du numéro de commande correspondant.
8 Responsabilité
8.1 Produit endommagé ou perdu
Si votre colis arrive endommagé ou est perdurant le transport, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à l'adresse indiquée ci-dessous. Nous ferons notre possible pour résoudre la situation.
8.2 Modification et annulation de transport
Une fois la commande expédiée, il n'est plus possible de modifier ou d'annuler le transport. Merci de vérifier vos informations avant validation.
8.3 Adresse de livraison et responsabilité
Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison correcte et complète. En cas d'erreur d'adresse de votre part, nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou pertes qui en découlent.
9 Consignes de réception
Lors de la réception de votre colis, nous vous recommandons de vérifier son état extérieur avant de signer. En cas d'anomalie visible (colis ouvert, abîmé, etc.), vous pouvez refuser la livraison ou mentionner une réserve sur le bon de livraison. En votre absence, le transporteur peut déposer un avis de passage pour organiser une nouvelle tentative.
10 Contact
Pour toute question relative à votre commande ou à la livraison, vous pouvez nous joindre par les moyens suivants :
Adresse : 2706 Schukraft Rd, Quakertown, PA, 18951, États-Unis
Téléphone : +1 (267) 885-9010
Adresse électronique : customer@yoravio.com
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)