Politique relative au RGPD
Chez Yoravio, nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles. La présente politique décrit la manière dont nous collectons, traitons et protégeons vos informations, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) en vigueur dans l'Union européenne.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est Yoravio. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées en fin de document.
Données que nous collectons
Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes lors de votre navigation ou de vos achats sur notre site :
Informations d'identification : nom, prénom, adresse de livraison, adresse électronique, numéro de téléphone
Informations de commande : historique d'achat, préférences de produits, montant et mode de paiement
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite
Données de communication : échanges avec notre service client
Finalités du traitement
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
Gestion et exécution de vos commandes (livraison, facturation, service après-vente)
Communication liée à votre commande (confirmation, suivi, notification)
Amélioration de notre site et de nos services
Prévention des fraudes et sécurisation des transactions
Respect de nos obligations légales et réglementaires
Base légale du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
Exécution du contrat : pour traiter vos commandes et vous fournir les services achetés
Consentement explicite : pour l'envoi de communications marketing et l'utilisation de cookies non essentiels
Obligation légale : pour satisfaire aux exigences fiscales, comptables et réglementaires
Intérêt légitime : pour améliorer votre expérience utilisateur et prévenir les activités frauduleuses
Destinataires des données
Vos données peuvent être partagées avec les catégories de destinataires suivantes :
Prestataires de transport pour assurer la livraison de vos commandes
Prestataires de paiement pour le traitement sécurisé des transactions
Autorités compétentes en cas d'obligation légale
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.
Transfert des données
Dans le cadre de nos opérations, vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Espace économique européen. Lorsque cela se produit, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place, conformément aux exigences du RGPD.
Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et dans la limite des obligations légales applicables. Les données relatives aux commandes sont conservées pendant la durée requise par la législation fiscale et comptable.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons
Droit de rectification : faire corriger des informations inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
Droit à la limitation du traitement : restreindre l'utilisation de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement antérieur
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse électronique customer@yoravio.com. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Nos systèmes sont régulièrement audités et mis à jour pour garantir un niveau de sécurité optimal.
Réclamation auprès d'une autorité
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles enfreint le RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) ou de l'autorité de contrôle compétente dans votre pays de résidence.
Modifications de cette politique
Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente politique pour refléter des changements dans nos pratiques ou dans la réglementation applicable. Toute modification significative vous sera notifiée par courrier électronique ou via un message sur notre site.
Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous joindre comme suit :
Adresse : 2706 Schukraft Rd, Quakertown, PA, 18951, États-Unis
Téléphone : +1 (267) 885-9010
Adresse électronique : customer@yoravio.com
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure CET)