Politique de service
1 Introduction et champ d'application
La présente politique régit l'utilisation de notre boutique en ligne Yoravio (ci-après désignée « nous » ou « notre »). Elle s'applique à tous les visiteurs et clients effectuant des achats sur notre site. En passant commande, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.
2 Comptes utilisateur et responsabilité du site
Lors de la création d'un compte, vous êtes tenu de fournir des informations exactes et complètes. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Nous mettons tout en œuvre pour garantir la sécurité de nos services, mais nous ne pouvons être tenus responsables des dommages indirects liés à une utilisation non autorisée de votre compte.
3 Produits, stocks et prix
Les produits présentés sur notre site sont soumis à disponibilité. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, sans préavis. Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande. En cas d'indisponibilité d'un article après validation, nous vous en informerons et proposerons une solution adaptée.
4 Commandes et paiement
La validation d'une commande entraîne une obligation de paiement au tarif indiqué. Le règlement s'effectue par carte bancaire (Visa, MasterCard). Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude ou d'erreur manifeste de prix.
5 Politique de transport
Le traitement des commandes s'effectue sous 1 à 3 jours ouvrés. Pour plus de détails sur les zones de livraison, les frais et les délais, veuillez consulter notre politique de transport.
6 Politique d'annulation de commande
Les annulations sont possibles dans les 48 heures suivant la commande, tant que celle-ci n'a pas été expédiée. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre politique d'annulation de commande.
7 Politique de retour et d'échange
Vous disposez de 40 jours après réception pour retourner ou échanger un article. Pour connaître les conditions et la marche à suivre, veuillez consulter notre politique de retour et d'échange.
8 Politique de remboursement
Le remboursement est effectué sur le compte bancaire lié à la carte de paiement utilisée lors de la commande (Visa, MasterCard). Selon les délais de traitement de votre établissement bancaire, le crédit intervient généralement sous 1 à 3 jours ouvrés. Si le remboursement n'apparaît pas passé ce délai, veuillez nous contacter.
9 Litiges et droit applicable
Toute commande passée sur notre site est régie par le droit français, y compris les dispositions relatives à la protection des données personnelles (RGPD). Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente politique et vous informerons de toute modification substantielle.
10 Protection des données et vie privée
Les informations personnelles collectées lors de votre navigation ou de vos achats sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion de votre commande et de l'amélioration de nos services. Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter.
11 Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu présent sur notre site (textes, images, logos, graphismes) est protégé par le droit d'auteur et la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.
12 Limitation de responsabilité
Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de dommages indirects, de perte de données ou de préjudice résultant d'une utilisation inappropriée de nos services ou d'un événement indépendant de notre volonté.
13 Modification des conditions de service
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur notre site. Il vous incombe de les consulter régulièrement.
14 Contact
Pour toute question relative à nos services, vous pouvez nous joindre comme suit :
Adresse : 2706 Schukraft Rd, Quakertown, PA, 18951, États-Unis
Téléphone : +1 (267) 885-9010
Adresse électronique : customer@yoravio.com
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)