Politique d’expédition

Politique de Livraison

Cette politique de livraison présente les conditions applicables aux commandes effectuées sur notre boutique en ligne. Nous nous engageons à assurer un traitement efficace, une expédition fiable et un suivi transparent de vos commandes.

1. Zone de livraison

Nous assurons actuellement la livraison exclusivement en France métropolitaine.

Les expéditions vers d’autres pays ou territoires ne sont pas disponibles pour le moment.

2. Frais de livraison et taxes

Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de votre commande :

  • Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 130 € : la livraison est offerte.

  • Pour toute commande inférieure à 130 € : des frais fixes de livraison de 6,99 € sont appliqués.

Tous les prix affichés sur notre site incluent les taxes applicables. Aucun frais supplémentaire ne sera ajouté après la validation de votre commande.

3. Heure limite de traitement des commandes

Notre service de traitement des commandes est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure CET).

  • Les commandes confirmées avant 18h00 un jour ouvré commencent leur traitement le jour même.

  • Les commandes passées après 18h00 sont prises en charge à partir du jour ouvré suivant.

  • Les commandes effectuées durant les week-ends ou jours fériés sont traitées dès le prochain jour ouvré disponible.

4. Délai de préparation

Après confirmation et validation de votre commande, le délai de préparation est généralement de :

1 à 3 jours ouvrés

Durant cette période, votre commande est vérifiée, préparée et remise au transporteur.

5. Délai de livraison

Une fois votre commande expédiée, le délai estimé de livraison est généralement de :

5 à 10 jours ouvrés

Les délais peuvent varier légèrement en fonction de la destination, du volume des expéditions, des conditions météorologiques ou d’événements indépendants de notre volonté.

6. Nos partenaires de transport

Afin de garantir une livraison sûre et efficace, nous collaborons avec des transporteurs reconnus, notamment :

  • UPS

  • FedEx

Le transporteur sélectionné peut varier selon la destination, le type de colis et les conditions logistiques disponibles.

7. Confirmation d’expédition et suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations nécessaires au suivi, notamment :

  • Le numéro de commande

  • La confirmation d’expédition

  • Les informations du transporteur

  • Le numéro de suivi (tracking)

Vous pouvez également consulter l’état de votre livraison via la rubrique « Suivi de commande » disponible sur notre site, en renseignant les informations demandées.

8. Responsabilités liées au transport

8.1 Colis endommagé ou perdu

Si votre colis arrive endommagé ou venait à être perdu pendant le transport, veuillez contacter notre service client dans les meilleurs délais.

Nous examinerons votre demande avec attention et travaillerons avec le transporteur afin de trouver une solution adaptée.

8.2 Modification ou annulation de l’expédition

Une fois la commande remise au transporteur, toute modification ou annulation de l’expédition ne peut plus être garantie.

Nous vous invitons donc à vérifier attentivement vos informations avant de finaliser votre commande.

8.3 Exactitude de l’adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et correcte.

En cas d’erreur ou d’informations incomplètes fournies lors de la commande, nous ne pourrons être tenus responsables des éventuels retards, retours ou problèmes de livraison qui en résultent.

9. Conseils lors de la réception du colis

À la réception de votre commande, nous vous recommandons de :

  • Vérifier l’état extérieur du colis avant de l’accepter.

  • Signaler immédiatement au transporteur toute anomalie visible.

  • Contrôler le contenu du colis après réception.

  • Contacter notre service client dans les meilleurs délais en cas de problème.

Une vérification rapide permet de faciliter le traitement de toute demande éventuelle.

10. Service client

Pour toute question concernant votre commande, la livraison ou le suivi de votre colis, notre service client reste à votre disposition.

Adresse : 2706 Schukraft Rd, Quakertown, PA, 18951, États-Unis

Téléphone : +1 (267) 885-9010

Adresse électronique : customer@yoravio.com

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)